TEDAŞ, Elektrik Dağıtım Hizmetleri Derneği (ELDER) iş birliğiyle geliştirilen elektrik arıza ihbar uygulamasının 2019'dan beri sunduğu hizmetleri güncelledi. Bu uygulama, şu ana kadar 520 bin kullanıcı tarafından indirildi.
Başlangıçta yalnızca sokak aydınlatma arızalarına odaklanan uygulama, 2023’te gerçekleştirilen güncellemeyle kapsamını genişletti. Artık kullanıcılar, elektrik kesintileri ve arızaları hakkında detaylı bilgilendirme alabiliyor; takip ve sorgulama işlemleri gerçekleştirebiliyor. Ayrıca, abone ve tesisat ekleme ile ihbarları silme gibi özellikler de mevcut.
Uygulama üzerinden bildirilen ihbarlar, Alo 186 çağrı merkezini aramaya gerek kalmadan hızlı bir şekilde çözüme ulaşıyor. Son beş yılda, 21 elektrik dağıtım şirketinin hizmet bölgesinde 1,5 milyondan fazla ihbar alınmış ve bunların tamamı başarılı bir şekilde çözülmüştür. İhbarlar, otomatik konum alma özelliği ile TEDAŞ’a ve ilgili dağıtım şirketlerine eş zamanlı olarak iletiliyor. İlgili arızaların çözüm süreçleri ise TEDAŞ tarafından ayrıca takip ediliyor.
Arızaların giderilmesi için mevzuatta belirtilen süreler bulunuyor. Yeraltı kablo tamiratı, direk montajı ve pano değişimi gibi işlemler, imar alanı içinde 72 saat, dışındaki alanlarda ise 144 saat içinde tamamlanması gerekiyor. Armatür değişimi ve diğer arızalar için ise imar alanı içinde 24 saat, dışındaki alanlarda 48 saat süre tanınıyor.
TEDAŞ, vatandaşları uygulamayı mobil cihazlarına indirmeye ve çevresinde yaşanan elektrik arıza ve aydınlatma sorunlarını bildirmeye teşvik ediyor. "Uygulama, kamuoyu menfaatine çözüme kavuşturma imkanını sunuyor" ifadesiyle kullanıcıların katkıları önemseniyor.
Kullanımı kolay olan bu uygulama, elektrik arızaları ve kesintileriyle ilgili sorunları hızlı bir şekilde çözüme kavuşturma imkanı sunuyor. Uygulama, "App Store, Play Store ve AppGallery" üzerinden akıllı cihazlara indirilebiliyor.
